Journal des affaires et de la gestion hôtelière

Comportement du consommateur

L'étude du comportement des consommateurs est très importante car, intentionnellement ou non, nous sommes des consommateurs. Avec la philosophie de la tendance de la production marketing, la tendance marketing du comportement des consommateurs a été importante. En marketing, certaines questions font qu'en tant que spécialiste du marketing, nous devons y prêter attention et leur fournir une réponse raisonnable. Elle est définie comme l'interaction dynamique de l'affect et de la cognition, du comportement et de l'environnement dans lequel les êtres humains mènent les aspects d'échange de leur vie. En d’autres termes, le comportement du consommateur implique les pensées et les sentiments que les gens éprouvent ainsi que les actions qu’ils accomplissent dans les processus de consommation.