Journal sur la santé, les problèmes et les soins des femmes

Adaptation et validation d'une échelle de mesure de la satisfaction au travail du personnel administratif de l'hôpital d'obstétrique et de gynécologie de Hanoi

Nguyen Duy Anh

Objectif : Confirmer la validité et la fiabilité d’un instrument de satisfaction au travail pour évaluer la satisfaction du personnel administratif de l’hôpital d’obstétrique et de gynécologie de Hanoi, au Vietnam.

Méthode : L'étude a été menée en deux phases. Tout d'abord, un processus de traduction en neuf étapes a été réalisé à l'aide d'un instrument approprié pour mesurer la satisfaction au travail du personnel administratif de l'hôpital. Ensuite, une enquête quantitative auprès du personnel administratif de l'hôpital (n=243) a été menée pour examiner la validité et la fiabilité du questionnaire. Un examen par des experts (n=7), des pré-tests (n=8) pour vérifier la pertinence des éléments, une reformulation et une reformulation ont été effectués avant l'enquête quantitative et une évaluation de la fiabilité test-retest (n=30 participants) a également été entreprise.

Résultats : L'instrument final de mesure de la satisfaction au travail du personnel administratif de l'hôpital comprend 7 dimensions et 28 éléments : salaire et avantages sociaux (7 éléments), récompense et reconnaissance (6 éléments), supervision (3 éléments), conditions de travail (3 éléments), communication (3 éléments), collègues (3 éléments) et nature du travail (3 éléments). L'ICV de l'échelle globale était de 0,96, bien supérieur au seuil recommandé par d'autres développeurs d'instruments. Les coefficients alpha de Cronbach des dimensions individuelles allaient de 0,658 à 0,867. Les coefficients de fiabilité test-retest sur un intervalle de 15 jours allaient de 0,757 à 0,895, montrant que l'instrument avait une bonne fiabilité test-retest sur une courte période. Les résultats de cette phase ont montré que le nouvel instrument était valide et fiable pour évaluer la satisfaction au travail du personnel administratif.

Conclusion : Il s'agit de la première étude confirmant la validité et la fiabilité de l'instrument de mesure de la satisfaction au travail du personnel administratif travaillant dans un hôpital au Vietnam, qui semble avoir de bonnes propriétés psychométriques. Il pourrait être utilisé pour le suivi et l'évaluation réguliers des ressources humaines de l'hôpital.