Journal sur la santé, les problèmes et les soins des femmes

Étude rétrospective des appels relatifs à la santé reproductive des femmes au centre d'appels de télésanté de la Fondation Aman à Karachi, au Pakistan

Neelam Saleem Punjani, Rafat Jan, Yasmin Mithani et Zaheed Ali Faheem

Un centre d’appel est un lieu central où les agents du service clientèle (CCA) traitent les demandes des clients par téléphone. Au cours des deux dernières décennies, l’accès rapide aux nouvelles technologies de l’information, c’est-à-dire aux ordinateurs et aux téléphones portables en particulier, a accru la demande de méthodes créatives pour connecter ces outils afin de relever les défis de la santé reproductive. Ce chapitre mettra en évidence l’importance du rôle des centres d’appel de télésanté dans la fourniture de services de santé sexuelle et reproductive aux femmes pour améliorer leur santé reproductive. Il couvrira également l’importance, le but et les questions de la présente étude.