Journal de génie informatique et des technologies de l'information

Enquête sur l'intention des consommateurs d'adopter les achats en ligne dans la ville de Kisii

Jérémie Osida Onunga

Le commerce électronique a offert aux entreprises des opportunités d'améliorer leurs ventes au seuil des consommateurs. L'intention de rachat des consommateurs devient la plupart du temps un défi pour les entreprises. Cette étude a développé un modèle de recherche basé sur le modèle d'acceptation de la technologie (TAM), l'adéquation de la technologie des tâches (TTF), la confiance perçue, le plaisir perçu et le modèle de confirmation des attentes (ECM) pour étudier les facteurs affectant l'adoption des achats mobiles à Kisii Town. Des données d'échantillon ont été collectées à Kisii Town par une enquête. Des données empiriques de 198 consommateurs ont été testées par rapport au modèle proposé en utilisant la modélisation par équation structurelle (SEM). Les résultats ont révélé que la confiance perçue, l'utilité perçue et la satisfaction des achats mobiles ont des effets significatifs sur l'adoption des achats mobiles. Les prédicteurs de la confiance perçue sont le plaisir perçu et l'adéquation de la technologie des tâches. La facilité d'utilisation perçue, la confirmation et l'adéquation de la technologie des tâches sont des prédicteurs de l'utilité perçue. Les effets de la confirmation et de l'adéquation de la technologie des tâches sont significatifs sur la satisfaction des achats mobiles. L'effet direct du plaisir perçu sur l'adoption des achats mobiles n'est pas significatif. Des recommandations basées sur les implications des résultats ont été formulées dans cet article.