Jennifer Shipman
Le stress lié au travail chez les infirmières entraîne des taux élevés d'épuisement professionnel, compromet les soins aux patients et coûte des milliards de dollars par an aux organisations de soins de santé américaines. Les infirmières sont vulnérables à plusieurs effets connexes du stress, tels que l'épuisement professionnel, l'insatisfaction au travail, l'augmentation des problèmes interpersonnels, l'augmentation des plaintes de santé, les troubles du sommeil, ainsi que la dépression clinique et l'anxiété. Comment pouvons-nous gérer le stress que subissent les infirmières ? On soutient que l'auto-soin est un moyen efficace d'accroître la résilience des infirmières afin de s'adapter à la fatigue. Il existe une corrélation directe entre les caractéristiques de la personnalité des infirmières (optimisme, foi, auto-efficacité, contrôle et style d'adaptation) et leur niveau d'élasticité psychologique. Les personnes qui gèrent souvent les conflits de manière négative ont tendance à avoir une faible résilience. Les infirmières joyeuses, dotées d'une capacité de maîtrise de soi, mieux à même de travailler face à des facteurs négatifs, ont généralement un niveau élevé de résilience. Nous discuterons des outils pour aider nos collègues infirmières à gérer et à réduire les niveaux de stress.
Mots clés : Stress, performance au travail, épuisement professionnel, surcharge de travail
Abstrait
Nous passons une grande partie de notre vie quotidienne à travailler. En fait, les Américains passent environ huit fois plus d’heures à travailler qu’à manger et à boire (US Bureau of Labor Statistics, 2013). Environ sept Américains sur dix déclarent ressentir des symptômes de stress (Anderson, Belar, Breckler, Nordal, Ballard, Bufka, Bossolo et Bethune, 2013). Le stress est provoqué par une variété de stimuli psychologiques associés à notre travail, à notre lieu de résidence, à nos interactions sociales et aux activités que nous pratiquons (p. 249, Franken, 2007). De nombreux Américains vivent avec le fardeau d’un emploi insatisfaisant ainsi que d’un lieu de travail stressant. Une enquête en ligne menée auprès de 1 848 personnes aux États-Unis par l’American Psychological Association a révélé que 74 % des personnes citent le travail comme leur principale source de stress (p. 284, Schultz et Schultz, 2007).
2010). Sur le lieu de travail, le stress se traduit par une baisse de productivité, une baisse de motivation ainsi qu'une augmentation des erreurs et des accidents (p. 284, Schultz et Schultz, 2010). Un stress excessif peut entraîner de nombreuses conséquences néfastes. Lorsque les personnes subissent trop de stress, elles peuvent également souffrir de conséquences psychologiques telles que la dépression et des troubles du sommeil.
troubles du sommeil (p. 191, Griffin et Moorhead, 2014). Les recherches montrent que le stress peut même contribuer au développement de maladies graves, telles que les maladies cardiaques, les accidents vasculaires cérébraux et l’obésité, ainsi qu’aggraver les maladies existantes (Anderson et al., 2013).
Le métier d’infirmière est reconnu comme étant soumis à des contraintes tant sur le plan professionnel que personnel. Ces dernières années, le nombre croissant de conflits dans le domaine infirmier a entraîné une pénurie d’infirmières qui menace actuellement les soins de santé à l’échelle mondiale. L’une des raisons de cette pénurie est que les infirmières subissent des niveaux élevés de stress et de charge de travail dans les milieux de soins actifs. Bien que toutes les professions soient sujettes au stress lié au travail, les chercheurs ont déterminé que la profession d’infirmière est particulièrement stressante (Villani, Grassi, Cognetta, Toniolo, Cipresso et Riva, 2013). Certains soutiennent qu’en raison des exigences croissantes, les infirmières sont plus sujettes à l’épuisement, à l’anxiété et au stress (Aarons et Sawitzky, 2006).
Comment pouvons-nous faire face à la fatigue de compassion des infirmières ? On soutient que l'auto-soin est un moyen efficace d'accroître la résilience de l'infirmière afin de s'adapter à la fatigue. La première propriété de l'auto-soin des infirmières est d'établir un environnement approprié sur le lieu de travail et à la maison pour leurs soins personnels. Normalement, les infirmières se consacrent pleinement à leur travail avec un enthousiasme total et élevé. Cependant, la fatigue réduit l'enthousiasme et la compassion. Les conflits entre les infirmières et les patients sont généralement causés par les conditions mentales des infirmières plutôt que par le manque d'éthique professionnelle des infirmières. Par conséquent, lorsque des conflits surviennent, un environnement flexible doit d'abord être offert aux infirmières plutôt que de les blâmer pour leurs erreurs. La tolérance de la direction de l'hôpital, des médecins et de tous les patients est la base de l'auto-soin des infirmières.
Une autre façon de soutenir l'auto-prise en charge des infirmières est d'augmenter leur salaire et de leur offrir des incitations économiques élevées. Les gestionnaires de soins doivent éliminer les facteurs qui peuvent causer la fatigue des infirmières en clarifiant les tâches des infirmières, en améliorant leur statut social, en réduisant leur charge de travail et en augmentant leurs revenus. Les gestionnaires doivent se concentrer sur l'objectif, la visibilité et le soutien pratique des infirmières, tels que les avantages sociaux et l'environnement de travail. Il est également nécessaire de faire en sorte que les infirmières bénéficient d'un soutien émotionnel, tel que des encouragements et une reconnaissance, etc. En créant une atmosphère bonne et chaleureuse entre les infirmières et leur gestionnaire, les infirmières sont plus susceptibles de prendre soin d'elles-mêmes et de réduire leur fatigue.
L'auto-soin consiste à former les infirmières à faire face au stress par elles-mêmes face à la pression. La pression et la fatigue ne disparaissent pas naturellement, les infirmières doivent intervenir activement face à la pression en comprenant correctement le stress et en limitant activement le mécontentement. Les infirmières peuvent prendre soin d'elles-mêmes en appréciant leur travail, en recherchant plus d'avantages, en réduisant les comparaisons psychologiques, etc. Avoir les connaissances nécessaires en matière de santé mentale, de science et d'organisation du temps, vivre une activité physique régulière et modérée, avoir un physique sain pour faire face au stress. Apprendre à faire face à la pression des compétences de défense psychologique, trouver ses propres méthodes de décompression : comme chanter, écouter de la musique, discuter, parler, faire preuve d'humour, transférer, prendre une profonde respiration pour se détendre davantage. Apprendre un ensemble de compétences en communication, apprendre à communiquer entre les personnes, penser, ressentir, les moyens et les moyens d'échanger des informations générales et des précautions, la flexibilité, améliorer les relations avec l'entourage et traiter avec la famille.
Il est également important de mettre en place un système de soutien psychologique pour les infirmières, y compris les amis, les collègues, les familles et les experts en conseil psychologique. Lorsqu'elles se trouvent dans une situation de dépression impénétrable pour les infirmières, elles se plaignent auprès du système et recherchent une aide psychologique. Par exemple, en cas de stress mental ou de capacité mentale limitée, les infirmières ont besoin de conseils ou de traitements psychologiques spécialisés. Après s'être concentrées sur le travail, elles doivent prendre des dispositions raisonnables pour leur rythme de vie, en adoptant un certain degré de détente dans leur mode de vie, en s'adaptant en temps opportun et en évacuant leurs émotions négatives, en améliorant leur efficacité au travail, en améliorant leurs compétences interpersonnelles et en résolution de problèmes. Les infirmières ne peuvent pas renoncer à l'apprentissage, elles doivent réduire leurs inquiétudes pour l'avenir en acquérant des compétences.
Il existe une corrélation directe entre les caractéristiques de la personnalité des infirmières (optimisme, foi, auto-efficacité, contrôle et style d'adaptation) et leur niveau d'élasticité psychologique. Les personnes qui gèrent souvent les conflits de manière négative ont tendance à avoir une faible résilience. Les infirmières joyeuses, dotées d'une capacité de maîtrise de soi, mieux à même de travailler face à des facteurs négatifs, ont généralement un niveau élevé de résilience. De plus, les infirmières ayant une grande auto-efficacité sont plus susceptibles de faire preuve d'une attitude positive et optimiste et d'une forte confiance en soi. La confiance en soi rend les infirmières plus attrayantes dans le travail clinique et peut également aider à établir une bonne relation entre les infirmières et les familles des patients. Elle est également utile pour améliorer le confort de leur environnement de travail et augmenter leur satisfaction au travail. Les infirmières ayant des scores élevés de forces de caractère peuvent mieux amortir les effets négatifs du stress au travail sur l'élasticité mentale. Les gestionnaires sont donc capables de détecter à partir des détails l'expérience négative de l'expression au sein des infirmières et de les aider à établir une attitude positive et une croyance positive, ainsi que la bonne façon de gérer les conflits. Cela peut aider les infirmières à développer un meilleur caractère.
En conclusion, en raison des conditions de travail stressantes et de la charge de travail élevée, les soins infirmiers sont une profession à haut risque. La pression a un effet négatif sur la santé mentale des infirmières et peut entraîner leur démission si elle n'est pas gérée correctement. L'adaptabilité et la résilience sont nécessaires pour que les infirmières s'adaptent à l'environnement de travail stressant et surmontent les difficultés lorsqu'elles font face aux urgences.
Biographie :
Biographie : Jennifer Shipman travaille comme gestionnaire de régime de retraite chez Randstad General Staffing Bennett College
54e Congrès mondial sur les soins infirmiers et les soins de santé, du 13 au 14 mai 2020 .
Résumé Citation :
Jennifer Shipman, La voie vers l'amélioration de votre qualité de vie professionnelle : réduction de la fatigue de compassion, du stress et de l'épuisement professionnel, Congrès mondial des infirmières 2020, 54e Congrès mondial sur les soins infirmiers et les soins de santé, 13-14 mai 2020
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