Journal des soins infirmiers et des soins aux patients

Les intervenants-pivots en tant que membres essentiels de l'équipe soignante : une revue de la littérature

Mailloux C et Halesey E

Aux États-Unis, on estime que 2,5 billions de dollars ont été dépensés pour la gestion des maladies chroniques. Aujourd’hui, l’un des principaux problèmes rencontrés est la montée en flèche des coûts des soins de santé. De plus, les disparités entre les personnes mal desservies et les personnes à faible statut socioéconomique existent parce que beaucoup ont des besoins d’accès, ce qui contribue aux problèmes de non-observance. Les obstacles qui contribuent à la non-observance peuvent inclure, sans s’y limiter : les besoins de transport, les finances, les connaissances en santé, les croyances culturelles et le manque d’éducation. Ces obstacles peuvent être éliminés grâce au recours à un navigateur de patients. Les navigateurs de patients sont des professionnels de la santé tels qu’une infirmière, un travailleur social ou un profane formé pour aider les patients à s’orienter dans les systèmes de santé complexes d’aujourd’hui. Les navigateurs de patients aident les patients à gérer les rendez-vous de suivi, les médicaments, les besoins de transport et la coordination des soins. Le recours à un navigateur de patients est également une stratégie qui peut aider à atténuer les effets des disparités en matière de soins de santé. L’objectif de l’examen de la littérature était d’identifier les avantages des navigateurs de patients en tant que membres essentiels de l’équipe de soins de santé. Les rôles et les résultats positifs pour les patients ainsi que pour les systèmes de santé sont décrits. L'amélioration de l'accès aux soins de santé pour les personnes pauvres et mal desservies a amélioré les résultats des patients, ce qui a contribué à réduire les coûts des soins de santé. Les résultats positifs de la satisfaction des patients et de la réduction des coûts des soins de santé constituent un avantage pour les systèmes de santé. Ces avantages justifient la nécessité de navigateurs de patients.