Journal des soins infirmiers et des soins aux patients

Défense des droits des patients : comprendre le système de santé publique australien

Anne Crawford

Le système de santé publique australien est aujourd'hui complexe et fragmenté. Les patients, en particulier ceux qui ont des besoins particuliers et un faible niveau d'alphabétisation, ont des problèmes d'accès. Les prestataires de services ont tendance à travailler de manière isolée (silos). Il existe également une grande confusion entre les systèmes public et privé. L'utilisation du système public peut entraîner des coûts supplémentaires dont le patient n'a pas conscience et, de manière générale, il se sent « démuni, frustré et désengagé ». Des avis indiquant que « l'agression et les comportements abusifs ne seront pas tolérés » sont devenus monnaie courante dans la plupart des établissements.